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https://tede.unisantos.br/handle/tede/531
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.creator | Tarelho, Fabricio Martinez | - |
dc.creator.ID | CPF:28215245870 | por |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/6711978920719436 | por |
dc.contributor.advisor1 | Akabane, Getulio Kazue | - |
dc.contributor.advisor1ID | CPF:52821987815 | por |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9871502614355970 | por |
dc.date.accessioned | 2015-02-04T21:39:35Z | - |
dc.date.available | 2007-06-18 | - |
dc.date.issued | 2007-04-12 | - |
dc.identifier.citation | TARELHO, Fabricio Martinez. Marketing de relacionamento como estratégia na obtenção de vantagem competitiva nas empresas : uma pesquisa exploratória. 2007. 145 f. Dissertação (Mestrado em Organização e gestão) - Universidade Católica de Santos, Santos, 2007. | por |
dc.identifier.uri | https://tede.unisantos.br/handle/tede/531 | - |
dc.description.resumo | Neste trabalho busca observar as constantes modificações no cenário empresarial, sobretudo nos últimos anos. Dar-se um foco na importância do relacionamento no âmbito de um cenário empresarial do século XXI. Será abordada inicialmente a formação econômica das nações, e depois chegarmos no surgimento do marketing tradicional, estudando suas transformações, efetuando comparações entre o marketing transacional e o marketing de relacionamento. Salientam-se com profundidade os conceitos, aplicações estratégicas da vantagem competitiva nas empresas, para atingir a era do relacionamento, onde o cliente é o foco principal das empresas. Chega-se assim na estratégia de CRM, onde o trabalho abordará as dificuldades de implantação e também os agentes que dão sustentação a estratégia. | por |
dc.format | application/pdf | por |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Católica de Santos | por |
dc.publisher.department | Organização e gestão | por |
dc.publisher.country | BR | por |
dc.publisher.initials | Católica de Santos | por |
dc.publisher.program | Mestrado em Gestão de Negócios | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | marketing | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | por |
dc.title | Marketing de relacionamento como estratégia na obtenção de vantagem competitiva nas empresas : uma pesquisa exploratória | por |
dc.type | Dissertação | por |
Appears in Collections: | Mestrado em Gestão de Negócios |
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Fabricio Matinez Tarelho.pdf | 514.86 kB | Adobe PDF | View/Open |
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