TEDE Universidade Católica de Santos Programa de Pós-graduação Mestrado em Informática
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dc.creatorSá, Fábio Pessôa de-
dc.creator.IDCPF:07009464898por
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/7053113711522455por
dc.contributor.advisor1Rosatelli, Marta Costa-
dc.contributor.advisor1IDCPF:88303616779por
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/4628906047779825por
dc.contributor.advisor-co1Hruscka, Eduardo Raul-
dc.contributor.advisor-co1IDCPF:89010914968por
dc.contributor.advisor-co1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8777859677671430por
dc.date.accessioned2015-02-04T21:45:27Z-
dc.date.available2007-05-05-
dc.date.issued2007-02-02-
dc.identifier.citationS, Fábio Pessôa de. Avaliação da recuperação no raciocínio baseado em caso estrutural e textual em um sistema de help-desk. 2007. 90 f. Dissertação (Mestrado em Sistemas distribuídos e Sistemas inteligentes) - Universidade Católica de Santos, Santos, 2007.por
dc.identifier.urihttps://tede.unisantos.br/handle/tede/606-
dc.description.resumoRaciocínio Baseado em Casos (RBC) é uma técnica da Inteligência Artificial que pode ser utilizada para diagnóstico, com a finalidade de resolver problemas. Esta dissertação apresenta uma avaliação da etapa da recuperação em duas abordagens de RBC: estrutural e textual. Para a recuperação dos casos é utilizada uma base de casos existente do domínio de help-desk. Essa base de casos é modelada de acordo com as abordagens de RBC estrutural e textual. As modelagens são desenvolvidas através de fundamentos teóricos da área de RBC e da contribuição do engenheiro de conhecimento. A recuperação no RBC estrutural utiliza a base de casos estruturada na forma de pares atributo-valor. A recuperação no RBC textual utiliza uma FAQ (Frequently Asked Questions) como base de casos. No RBC estrutural é utilizado o método do vizinho-mais-próximo em conjunto com a medida de similaridade denominada coeficiente de casamento simples. No RBC textual são utilizados modelos da área de Recuperação de Informação: préprocessamento do texto, pesagem de termos e uma medida de similaridade baseada no modelo de vetor.por
dc.formatapplication/pdfpor
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Católica de Santospor
dc.publisher.departmentSistemas distribuídos e Sistemas inteligentespor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsCatólica de Santospor
dc.publisher.programMestrado em Informáticapor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectraciocínio baseado em casospor
dc.subjectinteligência artificialpor
dc.subjecthelp-deskpor
dc.subjectrecuperação de informaçãopor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAOpor
dc.titleAvaliação da recuperação no raciocínio baseado em caso estrutural e textual em um sistema de help-deskpor
dc.typeDissertaçãopor
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